Chính Sách Bảo Mật ga43

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") của ga43 áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập thông qua trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của ga43. Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ga43, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách Bảo mật này.

Tại ga43, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư không chỉ là một yêu cầu pháp lý – đó là nền tảng của sự tin tưởng. Hàng triệu người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp Việt Nam tin tưởng giao phó dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính của họ cho chúng tôi. Trách nhiệm đó là điều mà ga43 không bao giờ xem nhẹ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, ga43 có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền;
• Tài liệu xác minh (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie theo yêu cầu xác minh danh tính;
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat, email và các yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến chúng tôi.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng dịch vụ của ga43, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng, hoạt động trong phiên;
• Lịch sử đặt cược, trò chơi tham gia, kết quả và số tiền giao dịch;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 7 để biết thêm chi tiết);
• Thông tin vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành (không thu thập GPS chính xác).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, ga43 có thể nhận thông tin từ các đối tác đáng tin cậy để bổ sung hoặc xác minh dữ liệu, bao gồm: dịch vụ xác minh danh tính độc lập, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, và các tổ chức phòng chống gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng cho các mục đích bảo mật và tuân thủ pháp luật.

3. Mục đích sử dụng thông tin

ga43 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trò chơi và các tính năng nền tảng;
• Xác minh và tuân thủ: Xác minh danh tính theo yêu cầu KYC/AML, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành;
• Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng, truy cập trái phép và các hoạt động phi pháp;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Cá nhân hóa: Tùy chỉnh trải nghiệm người dùng, đề xuất trò chơi phù hợp và cung cấp ưu đãi liên quan;
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu dữ liệu ẩn danh tổng hợp để cải thiện sản phẩm và dịch vụ;
• Truyền thông: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).

4. Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu

ga43 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý rõ ràng. Tùy từng trường hợp, cơ sở đó có thể là:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Các yêu cầu KYC, AML và báo cáo theo quy định pháp luật;
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ, đảm bảo an ninh;
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích tiếp thị không bắt buộc, chúng tôi sẽ xin phép trước.

5. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

ga43 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật, nhà cung cấp game, bộ xử lý thanh toán hoạt động dưới sự giám sát nghiêm ngặt của ga43 và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ;
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong các tình huống cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ga43, nhân viên hoặc người dùng khác;
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu sẽ được chuyển giao theo quy trình bảo mật và thông báo cho bạn trước.

Mọi bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của ga43.

6. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

6.1. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định AML;
• Hồ sơ xác minh KYC: tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản;
• Lịch sử cá cược và game: 2 năm kể từ thời điểm giao dịch.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

6.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

ga43 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm;
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu quyền (least privilege);
• Giám sát bảo mật 24/7 và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS);
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập (penetration testing);
• Đào tạo nhận thức bảo mật thường xuyên cho toàn bộ nhân viên ga43.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

ga43 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản – không thể tắt;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng sử dụng nền tảng để cải tiến dịch vụ;
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn để cải thiện trải nghiệm.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng ga43.

8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ga43 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép (không áp dụng cho dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp cụ thể;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ga43 qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

9. Bảo mật trẻ em

Dịch vụ của ga43 chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô ý thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị chấm dứt.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại ga43, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

10. Thay đổi Chính sách Bảo mật

ga43 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp luật hoặc tiêu chuẩn ngành. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc banner trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ga43 sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Mục 8.

11. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách ga43 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng ga43
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc cho yêu cầu chính thức về dữ liệu